سياسة الخصوصية

مقدمة

مرحباً بكم في موقع استشارات (www.istesharat.com). نحن ملتزمون بحماية خصوصيتكم وبياناتكم الشخصية وفقاً لـ:

• لائحة حماية خصوصية البيانات (DPPR) الصادرة عن هيئة تنظيم الاتصالات وتقنية المعلومات (CITRA)
• قوانين دولة الكويت المتعلقة بحماية البيانات والخصوصية

توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا للمعلومات التي تقدمونها لنا عند استخدام خدماتنا الاستشارية الهندسية.

البيانات التي نجمعها

نقوم بجمع البيانات التالية فقط لغرض تقديم خدماتنا:

كيفية استخدام البيانات

نستخدم بياناتكم الشخصية للأغراض التالية حصراً:

1. إدارة الحجوزات: تأكيد حجوزات الاستشارات الهندسية
2. التواصل: إرسال تذكيرات المواعيد وتحديثات الخدمة
3. تقديم الخدمة: إجراء الاستشارات (أونلاين، مكتب، موقع)
4. المخططات: إرسال روابط تحميل المخططات الهندسية ثنائية الأبعاد (2D)

مشاركة البيانات - التزام صارم

الاستثناء الوحيد: بوابة الدفع (Tap Payment) - معالج دفع مرخص من بنك الكويت المركزي، يتعامل مع بيانات الدفع بشكل منفصل وآمن وفق معايير PCI DSS

أمان البيانات

نتخذ الإجراءات التقنية والتنظيمية التالية:

• تشفير البيانات أثناء النقل (HTTPS/SSL)
• تخزين البيانات في خوادم آمنة
• تقييد الوصول للموظفين المخولين فقط
• عدم تخزين بيانات الدفع على خوادمنا
• إجراءات للإبلاغ عن الاختراقات خلال 72 ساعة وفقاً لمتطلبات CITRA

حقوقكم (وفقاً للائحة DPPR)

لممارسة حقوقكم:
البريد الإلكتروني: contact@istesharat.com
الهاتف: 96734114

فترة الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات الحجز: نحتفظ بها طوال فترة العلاقة مع العميل
• بعد انتهاء الخدمة: نحذف البيانات خلال 12 شهراً ما لم تكن مطلوبة قانونياً
• السجلات المالية: نحتفظ بها وفقاً لمتطلبات القانون الكويتي (عادةً 5 سنوات)

بيانات الدفع

• جميع عمليات الدفع تتم عبر Tap Payment المرخصة من بنك الكويت المركزي
• نحن لا نحتفظ بأي بيانات بطاقات ائتمانية أو معلومات مصرفية
• بوابة الدفع متوافقة مع معايير PCI DSS العالمية