الشروط والأحكام

مقدمة وقبول الشروط

باستخدامكم لموقع استشارات (www.istesharat.com) أو خدماتنا، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت بما في ذلك:

• قانون حماية المستهلك الكويتي رقم (39) لسنة 2014
• قانون المعاملات الإلكترونية
• لائحة حماية خصوصية البيانات (DPPR)

الخدمات المقدمة والأسعار

1. الاستشارات الهندسية

2. المخططات الهندسية

• تحميل مخططات ثنائية الأبعاد (2D) لتصاميم منازل جاهزة
• الأسعار حسب المخطط المحدد

آلية الحجز

الوضع الحالي: نظام الضيف (Guest Mode)

1. إدخال البيانات: الاسم ورقم الهاتف (والبريد الإلكتروني اختيارياً)
2. اختيار الخدمة: نوع الاستشارة أو المخطط المطلوب
3. الدفع: إتمام الدفع عبر بوابة Tap Payment
4. التأكيد: سنتواصل معكم لتأكيد الموعد والتفاصيل

قريباً: نظام تسجيل الدخول لمتابعة الاستشارات

شروط الدفع

• جميع الأسعار بالدينار الكويتي (KWD)
• الدفع مطلوب مقدماً عند الحجز
• طرق الدفع المقبولة: KNET، Visa، MasterCard عبر Tap Payment
• بوابة الدفع مرخصة من بنك الكويت المركزي
• الأسعار قابلة للتغيير للحجوزات الجديدة دون إشعار مسبق

التزامات العميل

يلتزم العميل بما يلي:

1. صحة المعلومات: تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند الحجز
2. الالتزام بالمواعيد: الحضور في الموعد المحدد (للاستشارات الحضورية)
3. التواجد للاستشارات الأونلاين: الاتصال في الموعد المحدد
4. الاحترام: التعامل باحترام مع المهندسين والموظفين
5. الاستخدام الشخصي: عدم استخدام المخططات لأغراض تجارية دون إذن كتابي

التزاماتنا

نلتزم بما يلي:

1. الاحترافية: تقديم استشارات مهنية من مهندسين مؤهلين ومرخصين في الكويت
2. السرية: الحفاظ على سرية معلومات العميل ومشاريعه
3. الالتزام بالمواعيد: تقديم الخدمة في الموعد المتفق عليه
4. التواصل: إبلاغ العميل بأي تغييرات في الموعد أو الخدمة
5. الجودة: تقديم مخططات هندسية دقيقة وقابلة للاستخدام

حدود المسؤولية

إخلاء المسؤولية:

• الاستشارات المقدمة هي آراء مهنية استشارية وليست ملزمة قانونياً
• لا نتحمل مسؤولية القرارات المتخذة بناءً على الاستشارات
• المخططات الجاهزة قد تحتاج لتعديلات حسب متطلبات بلدية الكويت
• لا نتحمل مسؤولية أي أضرار ناتجة عن استخدام المخططات دون مراجعة مهنية معتمدة
• مسؤوليتنا القصوى محدودة بقيمة المبلغ المدفوع مقابل الخدمة

القوة القاهرة:

لا نتحمل المسؤولية عن التأخير أو الإخفاق في تقديم الخدمة بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا (كوارث طبيعية، أوامر حكومية، انقطاع الإنترنت، إلخ)

الملكية الفكرية

• جميع المحتويات على الموقع محمية بحقوق الملكية الفكرية
• المخططات المحملة للاستخدام الشخصي فقط
• يحظر: إعادة توزيع، بيع، أو نشر المخططات دون إذن كتابي
• الشعارات والعلامات التجارية ملك حصري لاستشارات
• مخالفة حقوق الملكية الفكرية تعرض المخالف للمساءلة القانونية

إنهاء أو رفض الخدمة

نحتفظ بالحق في:

• رفض تقديم الخدمة لأي سبب معقول
• إلغاء حجز في حال تقديم معلومات خاطئة أو مضللة
• تعديل أو إيقاف أي خدمة مع إشعار مسبق معقول
• حظر المستخدمين الذين يسيئون استخدام الخدمة أو يخالفون الشروط

القانون الحاكم والاختصاص القضائي

• تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الكويت
• أي نزاع يخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دولة الكويت
• في حال تعارض بين النسخة العربية والإنجليزية، تسود النسخة العربية
• نلتزم بقانون حماية المستهلك الكويتي رقم (39) لسنة 2014